通用心服務 | 真情溫暖  堅守初心

Thanksgiving Day

在11月以舊換新補貼活動期間，為顧客推薦了性價比最高的海爾冰箱，成交后像往常一樣陪顧客到款臺交款、辦理手續(xù)，由于參與活動，交款的手續(xù)比較繁瑣，顧客不理解其中的緣由變得煩躁起來，于是曾虹趕緊將顧客帶到休息區(qū)等待、并遞上熱水進行安撫，成功為顧客排解煩躁的情緒。

曾虹：時刻關注顧客的情緒，洞察客戶的需求，及時解決顧客的問題。榮獲我司月度“匠心服務”表彰。

在小米15系列新品發(fā)布上市后，為顧客推薦適合的產(chǎn)品，針對顧客顧慮的打游戲手機會發(fā)燙的問題，主動講解手機配置，邀請顧客親自體驗；針對顧客購買手機的禮品屬性（送給女朋友），了解手機使用者的喜好，推薦真正適合顧客的產(chǎn)品，贏得顧客的信任與好評。

祁雯：真誠的服務是贏得顧客信任的關鍵，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務去滿足顧客的需求和期望。榮獲我司月度“匠心服務”表彰。

11月10日上午，阿迪達斯的一位顧客付款后沒有到賬，原路退回顧客的付款賬戶中，如果聯(lián)系不到顧客或顧客拒絕再次支付，該筆金額將由導購員自己承擔；楊佳了解情況后，一邊安撫導購并聯(lián)系顧客到店，通過楊佳專業(yè)耐心地服務以及和導購的配合下，顧客到店不僅支付了貨款，還額外又挑選了兩件心儀的衣服，滿載而歸。

楊佳：始終秉持著以客戶為中心的服務理念，以匠心文化為指導，榮獲我司月度“匠心服務”表彰。

11 月 26 日下午，涵遇女裝店鋪內(nèi)的衣架一端掉落，衣物散落一地，正在巡場的郝瑞龍立刻上前詢問情況，了解到是因為新款的冬裝都比較厚重，掛滿衣服后重量超出了衣架的承載限度，導致衣架一側(cè)損壞脫落，郝瑞龍從隨身攜帶的工具包中拿出了鉗子、鋼絲卡等，讓變形的部位逐漸恢復、斷裂的衣架恢復承重，并對卡扣部位進行了包裹。

郝瑞龍：始終保持一顆熱誠的心服務于商戶并全心全意對待每一位商戶，榮獲我司月度“匠心服務”表彰。

11月外圍一戶商鋪的暖氣管道發(fā)生了嚴重漏水，并淋濕周圍商戶的配電箱，導致了大面積停電，樊秀紅在得知的第一時間，抓起工具包，以最快的速度趕到了事發(fā)現(xiàn)場，打開配電箱，仔細地檢查著每一個線路和元件，有條不紊地更換受損的零件，重新連接線路，歷經(jīng)4個小時緊張的忙碌，為商戶恢復用電。

樊秀紅：勤勤懇懇，一步一個腳印，盡快幫助商戶解決難題，恢復正常的經(jīng)營秩序。榮獲我司月度“匠心服務”表彰。

依林市場項目作為集團公司2024年度的重點項目，丁煒協(xié)調(diào)主體單位施工，解決主體單位的實際問題，監(jiān)督，督促主體單位按時完成工程進度；與多單位有效配合和協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)精裝與主體，安裝，消防、電梯等單位的通力合作，在確定時間內(nèi)按時完成工作，保障依林項目的工程進度。

丁煒：勤勤懇懇，堅守在工程一線，積極協(xié)調(diào)，保障工程進度，榮獲我司月度“匠心服務”表彰。

負責物業(yè)公司四個項目部、地產(chǎn)公司七個項目部、金世紀石材公司出納工作，專業(yè)精準、嚴謹細致，日復一日的處理繁瑣的出納事務，高效協(xié)作、廉潔自律，提升財務工作效率，高效配合業(yè)務部門完成資金收支工作。

王鑫月：嚴格履職，以高標準的專業(yè)度為公司和業(yè)務部門提供保障。榮獲我司月度“匠心服務”表彰。